Kanzleipolitik

Die Mitgliedschaft in der Matrixorganisation des Steuerberaterverbandes Schleswig-Holstein verpflichtet unsere Kanzlei bestimmte Qualitätsgrundsätze zu erfüllen.

Diese Verpflichtung soll gleichzeitig motivieren, die Kanzleiorganisation sowie unsere tägliche Arbeitsweise unter den verschiedenen Aspekten der Qualitätssicherung zu prüfen und kontinuierlich zu verbessern.

Darüber hinaus sollen den sich abzeichnenden Veränderungen im Berufsstand, den zunehmenden Erwartungshaltungen der Mandaten und des Umfeldes, entgegengewirkt werden.

Qualitätspolitik

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Kanzleipolitk ist die Qualitätspolitik. Ein bedeutendes organisatorisches Instrument zur Aufrechterhaltung und Steigerung der Beratunsgsqualität und Dienstleistung für unsere Mandanten stellt ein qualitätsorientiertes Kanzleimanagement dar. Grundlage hierfür ist das mit besonderen Vorgaben des StBV ausgestattete Matrixzertifizierungsverfahren, welches unsere Kanzlei zu einem Qualitätsstandard gemäß den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008 führt.

Maßstab allen Handels ist eine qualitativ hochwertige und zukunftsorientierte Betreuung unserer Mandaten sowie die Einhaltung aller vorgegebenen Qualitätsstandards innerhalb der Matrixorganisation.

Qualitätsgrundsatz für unsere Kanzlei:

Als Qualitätsgrundsätze stellen wir acht Anforderungen an uns selbst

  • Leistung – wir garantieren eine durchdachte und qualitativ hochwertige Beratungsleistung
  • Freundlichkeit – wir behandeln unsere Mandanten stets freundlich und zuvorkommend
  • Individualität – wir betreuen jeden Mandaten persönlich und individuell
  • Engagement – die Interessen unserer Mandanten werden mit vollem Engagement vertreten
  • Erreichbarkeit – wir bemühen uns jederzeit erreichbar zu sein , andernfalls rufen wir umgehend zurück
  • Zuverlässigkeit – wir halten uns inhaltlich und zeitlich an getroffene Vereinbarungen
  • Kompetenz – wir sichern Ihnen die Kompetenz unseres Teams durch konsequente Fortbildung
  • Preis – wir bieten eine transparente und faire Preisgestaltung
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